Bij Chems Paris staat klanttevredenheid centraal. Wij geloven in producten die het verschil maken en als dat niet zo voelt, willen wij dat als eerste weten.


Wat kun je doen als je niet tevreden bent?
Stuur ons een e-mail via info@chemsparis.nl of neem contact op via onze contactpagina. Vermeld altijd je ordernummer in je bericht, zodat wij je zo snel en gericht mogelijk kunnen helpen.

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op elke vraag of melding.


Vragen over een product of het gebruik?
Werkt iets niet zoals verwacht, of heb je een vraag over het gebruik van je diffuser of geurolie? Geen probleem. Neem gewoon contact met ons op — wij helpen je graag op weg.

📩 info@chemsparis.nl
Of gebruik onze contactpagina.


Is er iets mis met de kwaliteit of het product?
Ontvangen je een product dat beschadigd is, niet naar behoren werkt, of dat niet overeenkomt met je bestelling? Stuur ons dan een foto of video mee via e-mail, zodat wij precies kunnen zien wat er aan de hand is en direct de juiste stap kunnen ondernemen

Wij lossen dit voor je op zonder gedoe.


Herroepingsrecht
Heb je na ontvangst besloten dat je het product toch niet wilt houden? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijk herroepingsrecht.


Wanneer gaat het herroepingsrecht in?
Het herroepingsrecht gaat in op het moment dat jouw pakket daadwerkelijk bij jou is afgeleverd. Dit is bevestigd zodra de track & trace status op "Afgeleverd" (Delivered) staat bij het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Vanaf dat moment heb je 14 dagen de tijd om je herroeping kenbaar te maken.


Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Klik op onderstaande knop, met je ordernummer en de mededeling dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Wij informeren je vervolgens over de vervolgstappen.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.


Uitzondering: gebruikte geuroliën
Geuroliën die zijn geopend of gebruikt kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt vanwege hygiënische en kwalitatieve aard van het product. Ongebruikte en ongeopende geuroliën kunnen wel worden geretourneerd binnen de gestelde termijn.